Cizme Alexander McQueen

Politica de livrare si returnare
Cine îmi va livra produsele comandate?
Comenzile sunt livrate folosind serviciul de curierat Cargus.

Cât durează livrarea?
Comenzile plasate între luni și vineri vor ajunge la destinație în 24 de ore - 72 de ore. Comenzile plasate vineri (după ora 16.00), sâmbătă și duminică vor fi livrate în zilele de marți sau miercuri ale săptămânii următoare.
În perioada sărbătorilor și în timpul campaniilor comerciale (cum ar fi BlackFriday), timpul maxim de livrare pentru o comandă poate crește la cinci zile lucrătoare. Orice intarziere in acest interval nu este responsabilitatea noastra, ci responsabilitatea firmei de curierat.

Cat costa transportul?
*Pretul de livrare va fi dupa cum urmeaza:
• Pentru livrarea comenzilor pe teritoriul Romaniei, tariful este standard, de 15 lei (TVA inclus).
• Pentru comenzile de peste 500 lei transportul este gratuit**.
• Pentru plata rambursării, taxa de procesare a plății este de 4 lei (TVA inclus).

* Pretul de transport nu creste sau scade in functie de greutatea coletului, decat daca greutatea coletului depaseste 3 kilograme.
** Gratuit se aplică numai pachetelor care nu depășesc 3 kilograme.

Cum urmăresc livrarea?
După ce comanda este plasată către Cargus, va fi generat un cod de urmărire. Vei primi acest cod prin email si vei putea vedea starea comenzii tale. Dacă v-ați înregistrat și v-ați înregistrat ca client pe data de ........ puteți urmări starea comenzii dvs. în istoricul comenzilor.

De ce nu am primit toate produsele comandate?
Există mai multe motive pentru care nu ați primit toate produsele:

Verificați e-mailul primit după finalizarea comenzii pentru a vedea dacă toate produsele pe care le-ați comandat apar în lista finală. Este posibil ca produsul (produsele) să lipsească din comanda dumneavoastră în timpul procesului de comandă.
Verificați e-mailul de livrare pentru a vedea dacă vreun produs a fost anulat. Când împachetăm comanda, putem observa că un produs nu este disponibil. Datorita faptului ca nu dorim sa primim coletul cu intarziere, vom livra ceea ce avem in stoc in acel moment. Produsele lipsă vor fi livrate după ce vor fi în stoc. Această situație este raportată într-un email în care vă informăm despre starea comenzii și vă arătăm tot ce nu a fost inclus în prima tranșă. Veți fi contactat și telefonic de un reprezentant înainte de a pregăti coletul, pentru a primi confirmarea că doriți livrarea parțială a comenzii.
O comandă poate fi livrată în mai multe rate și poate ajunge la ore diferite. Unele produse pot fi în stoc atunci când plasați o comandă, altele pot avea starea „La comandă”. Dar poți alege să primești coletul în etape. Astfel, produsele aflate in stoc vor ajunge in termenul mentionat, in timp ce produsele „La comanda” vor ajunge ulterior. În acest caz, costul de transport pentru fiecare livrare va fi suportat de dvs.
Verificați în detaliu pachetul pentru a vă asigura că produsul lipsă nu este ascuns.
Dacă ați verificat toate posibilitățile menționate mai sus și încă lipsesc bunurile, contactați-ne la fashioneffect29@gmail.com

Ce fac dacă comanda mea nu ajunge la timp?
Comanda poate fi intarziata cu maxim 24 de ore de la termenul standard de livrare (24-72 ore) din motive legate de serviciul de curierat. Daca intre timp nu mai aveti nevoie de produse sau le-ati gasit in alta parte, putem activa procedura de retur, respectand regulile acestui proces.

Voi avea taxe suplimentare dacă optez pentru ramburs la livrare?
Puteți opta pentru plata cu cardul de credit/debit sau plata în numerar. Pentru plata cu numerar se percepe un comision de 4 lei (TVA inclus).

Ce fac dacă nu mai vreau un produs?
Puteți solicita returnarea unui produs în maximum 14 zile calendaristice de la data la care ați primit comanda.

Returul unui produs achizitionat de pe site  se poate face in maxim 14 zile calendaristice (10 zile lucratoare) de la data cumpararii, cu respectarea urmatoarelor conditii:
Produsele nu trebuie să prezinte urme de utilizare. Cosmeticele trebuie sigilate.
Produsele nu se returnează neapărat în ambalajul original (ambalajul în care au fost achiziționate) ci cu toate accesoriile și eticheta intacte (fără urme de utilizare, deteriorare, impact);
Produsele returnate sunt din același lot și se află în stocul de marfă curent al vânzătorului. Orice defect de fabricatie, lipsa pieselor semnalate de client este supusa returnarii. Daca au fost desfacute, coletele returnate trebuie sa contina, in ambalajul original neambalat dar nedeteriorat, toate piesele, in caz contrar nu este indeplinita conditia rambursarii sau inlocuirii produsului, daca se invoca garantia. considerat parte a produsului.
Un produs nu poate fi returnat.